Возврат и обмен товара
брак, несоответствие описанию, отказ в возврате
Общество защиты прав потребителей в СПб — официальный сайт
Нарушили ваши права как потребителя? Мы поможем восстановить справедливость
Официальный сайт организации по защите прав потребителей — кто мы и чем занимаемся
Наша организация по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге — это команда юристов с узкой специализацией в области потребительского права. Мы не занимаемся «всем подряд» — только защитой прав потребителей, и именно поэтому знаем каждую норму закона, каждый прецедент и каждую тактику, которая работает в судах СПб.
Мы не государственная структура — мы лучше:
| Государственный орган (Роспотребнадзор) | Наша организация |
|---|---|
| Проводит проверки и выносит предписания | Взыскивает деньги непосредственно в вашу пользу |
| Не представляет ваши интересы в суде | Ведёт дело в суде от начала до конца |
| Рассматривает жалобу до 30 дней | Реагирует на обращение в течение 15 минут |
| Не компенсирует ваши убытки | Добивается полной компенсации + штраф + моральный вред |
| Бесплатно, но без гарантии результата | Работаем на результат, часто — за % от взысканного |
По каким вопросам работает наша организация по защите прав потребителей
Если вас обманули, продали некачественный товар или оказали плохую услугу — мы знаем, что делать
Некачественные товары
техника, авто, одежда, обувь, мебель
Услуги и работы
ремонт, строительство, образование, салоны
Медицина
клиники, стоматология, косметология
Банки и МФО
навязанные страховки, комиссии, спорные списания
Недвижимость и ЖКХ
застройщики, ДДУ, УК, коммунальные услуги
Интернет-магазины
не доставили, прислали не то, отказали в возврате
Туроператоры
отмена тура, замена условий, возврат денег
Общепит и автосервисы
отравления, обман на кассе, некачественный ремонт
Как работает наша организация по защите прав потребителей — от звонка до результата
Шаг 1
Бесплатная консультация
Разбираем вашу ситуацию по телефону или онлайн
Шаг 2
Изучение документов
Анализируем договор, чеки, переписку, фото и видео
Шаг 3
Претензия или жалоба
Составляем юридически грамотный документ
Шаг 4
Переговоры
Ведём переговоры с продавцом или исполнителем
Шаг 5
Суд
Представляем ваши интересы и взыскиваем всё до копейки
Что вам положено по закону — рассчитаем на консультации бесплатно
Большинство потребителей не знают, что помимо возврата денег им положено значительно больше
| Вид компенсации | Размер | Основание |
|---|---|---|
| Возврат стоимости товара / услуги | 100% суммы | Ст. 18, 29 ЗоЗПП |
| Неустойка за каждый день просрочки | 1% от суммы в день | Ст. 23 ЗоЗПП |
| Штраф за отказ решить вопрос добровольно | 50% от суммы иска | Ст. 13 ЗоЗПП |
| Компенсация морального вреда | По решению суда | Ст. 15 ЗоЗПП |
| Возмещение убытков | Фактические расходы | Ст. 13 ЗоЗПП |
| Госпошлина | Не платится | Ст. 17 ЗоЗПП |
Почему тысячи жителей СПб выбирают именно нашу организацию по защите прав потребителей
Узкая специализация
Занимаемся только потребительским правом и знаем практику судов СПб.
Работаем за результат
По многим делам возможна работа без предоплаты — за процент от взысканного.
Скорость
Претензию составляем в день обращения и не теряем время клиента.
Знаем суды СПб
Ежедневная практика в судах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Полная конфиденциальность
Данные клиента и детали спора не передаются третьим лицам.
Всегда на связи
Юрист отвечает на звонки и сообщения в рабочее время.
Стоимость услуг организации по защите прав потребителей
| Опция | Консультация | Досудебное урегулирование | Судебная защита |
|---|---|---|---|
| Первичная консультация | Бесплатно | ||
| Анализ документов | |||
| Составление претензии | |||
| Жалоба в Роспотребнадзор / прокуратуру | |||
| Переговоры с продавцом | |||
| Подготовка искового заявления | |||
| Представительство в суде | |||
| Контроль исполнения решения | |||
| Цена | Бесплатно | от 3 900 ₽ | от 9 900 ₽ или % от результата |
* По ряду дел возможна работа исключительно за % от взысканной суммы — без предоплаты. Уточняйте на консультации.
Наши гарантии — официальный сайт защиты прав потребителей работает честно
Гарантия честной оценки
Если у вашего дела нет перспектив — скажем об этом прямо и не будем брать деньги за заведомо проигрышное дело.
Гарантия прозрачности
Стоимость услуг фиксируется в договоре до начала работы. Никаких дополнительных платежей без согласования.
Гарантия конфиденциальности
Все данные о вашей ситуации защищены и не передаются третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
Гарантия доступности
Ваш юрист отвечает на звонки и сообщения в рабочее время. Вы всегда знаете статус своего дела.
Отзывы клиентов нашей организации по защите прав потребителей в СПб
★★★★★
«Долго искала официальный сайт организации по защите прав потребителей в СПб — нашла этот. Обратилась с проблемой: строительная компания затянула ремонт на 4 месяца. Юристы составили претензию, провели переговоры. Получила неустойку и компенсацию без суда. Очень профессионально и быстро!»
★★★★★
«Обратился по вопросу возврата денег за некачественный смартфон. Магазин отказывал три месяца. После обращения в эту организацию по защите прав потребителей дело решилось за 10 дней — деньги вернули полностью плюс выплатили неустойку.»
★★★★★
«Искала сайт защиты прав потребителей по Ленинградской области. Проконсультировали онлайн, помогли составить претензию к застройщику. Взыскали неустойку по ДДУ — больше 200 000 рублей. Работают чётко, держат в курсе на каждом шаге.»
Часто задаваемые вопросы об организации по защите прав потребителей
Это официальный сайт общества защиты прав потребителей?
Да. Вы находитесь на официальном сайте нашей организации по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге. Все консультации проводят практикующие юристы с профильным образованием и опытом ведения дел в судах СПб.
Чем вы отличаетесь от Роспотребнадзора?
Роспотребнадзор проводит проверки, но не взыскивает деньги в вашу пользу и не представляет вас в суде. Мы действуем именно в ваших интересах и добиваемся денежной компенсации.
Консультация действительно бесплатная?
Да. Первичная консультация бесплатна и без обязательств. Дальнейшая работа — только по вашему решению.
Если нет чека и договора — можно помочь?
Во многих случаях — да. Подойдут другие доказательства: выписка, переписка, фото, гарантийный талон, показания свидетелей.
Сколько времени займет решение вопроса?
В среднем: добровольное исполнение 10–30 дней, досудебное урегулирование 1–2 месяца, суд 2–4 месяца, исполнение решения 1–3 месяца.
Вы работаете по Ленинградской области?
Да. Консультируем и ведем дела по СПб и ЛО. Документы можно передать дистанционно.
Что делать, если уже был отказ?
Это не проблема. Разберем предыдущие шаги, найдем ошибки и предложим новую стратегию.
Работаете только по СПб или по России?
Основная практика — СПб и ЛО, но консультации и подготовка документов доступны для всех регионов России.
Не теряйте время — обратитесь в организацию по защите прав потребителей прямо сейчас
По большинству требований действует срок исковой давности. Каждый день промедления может уменьшить вашу компенсацию или лишить вас права на неё.
Первый шаг — бесплатная консультация. Вы ничего не теряете, но точно узнаете, нарушены ли ваши права, какую сумму можно взыскать и как действовать дальше.